Aquí a GaySteel.eu fem tot el possible per oferir-vos una experiència de compra agradable i discreta. Si, tanmateix, no està del tot satisfet amb el producte que ha escollit i comprat, ens el podeu tornar en un termini de 30 dies des de la recepció.

No obstant això, vostè és responsable de pagar els costos directes de devolució del producte, llevat que hàgim indicat prèviament que no ha de suportar aquests costos.

Pots retornar el teu producte a l'adreça següent:

Marroystoys SL / Gaysteel.es (Devolució)
Carrer Ludwig van Beethoven, 47
03738 Xàbia/Xabia
Espanya

1. Torna els productes per a un reemborsament
Envieu productes a través d'un punt de servei de PostNL o d'un altre servei postal de la vostra elecció en un període de 30 dies als Països Baixos. Ho feu seguint els quatre passos següents.
Us demanem que tingueu en compte les condicions següents a la vostra devolució:

Teniu un període de reflexió/retirada de 30 dies a partir del dia que vau comprar el producte.

Devolució del producte en un termini de 14 dies després de la retirada.
Tots els productes s'han de retornar en l'embalatge original de la marca. (Per motius d'higiene)
És possible que els productes no s'hagin utilitzat per motius d'higiene i no es retornaran els segells de plàstic trencats.

Temps de processament i devolució
Quan s'ha retornat un producte per a un reemborsament, us acreditarem l'import de la compra tan aviat com sigui possible i com a màxim en un termini de 14 dies. Processem els reemborsaments tan aviat com sigui possible després que hagis indicat que vols retornar-nos el producte.

Si no hem rebut correctament la devolució, és important que demostris que realment ens has enviat el producte. Sempre rebràs un rebut en lliurar el teu paquet, guarda'l bé.

Els reemborsaments es faran utilitzant el mateix mètode de pagament utilitzat per a liquidar la comanda. Per tant: si heu pagat amb iDeal, us reemborsarem l'import al vostre compte mitjançant iDeal.
En cas que a GaySteel.nl hem comès un error amb la vostra comanda, també us reemborsarem els costos de devolució.

2. Torna els productes i canvia per un altre
Malauradament, l'intercanvi directe és una situació complexa, per la qual cosa només recuperem els productes i rebràs a canvi les despeses ocasionades (despeses d'enviament i despeses de devolució excloses). Si encara voleu canviar, us recomanem que feu una nova comanda. Tan aviat com hàgim rebut el vostre enviament de devolució, se us reemborsaran els costos incorreguts per això tan aviat com sigui possible.

3. Devolució del producte per a la garantia/reparació
Dins del període de retirada de 30 dies:
En cas de reparació en garantia, si us plau, adjunteu la vostra factura amb la data de compra. Les reparacions sota garantia no es processaran sense factura de compra! T'enviarem la teva factura per correu electrònic i també es pot descarregar iniciant sessió a "El meu compte"
Després de rebre el vostre producte, els nostres experts comprovaran si el defecte està cobert per la garantia. Si aquest és el cas, li reemborsarem el cost del producte defectuós. Si el defecte no està cobert per la garantia, li proporcionarem un pressupost per a la reparació o substitució del producte. Si no hi ha resposta, tornarem el producte.

Fora del període de desistiment de 30 dies, però dins de la garantia:
Per a reparacions en garantia fora del període de devolució de 30 dies, cal que us poseu en contacte amb el nostre servei d'atenció al client, us informarà si i quan podeu tornar el producte.